FAQ
Q
返品・交換は可能ですか?
A
大変申し訳ございません。
発送間違い・初期不良以外のサイズ間違い・色間違いなどの返品・交換に関しては承っておりません。
画像と実物では多少の色味が異なる場合がございます。
予めご了承ください。
サイズ、色をご確認の上ご購入をお願い致します。
Q
注文した商品が2週間経っても届きません。
A
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
在庫がある商品に関しましては翌1〜3日中に商品を発送いたしておりますが、
商品によっては外部業者に印刷を委託していますので
発送までに2〜3週間ほどかかってしまう場合がございます。
発送にお時間を頂く場合には「 [email protected]」
より発送予定日を記載したメールをお送りしております。
迷惑メールの設定などをしている際は届かない場合がございますので
お手数ですが
「[email protected]」を受信出来るよう設定・登録をお願い致します。
設定をしても連絡なく商品が2週間以上届かない場合にはお手数ですが
トップページ下部にございますメールマーク『お問い合わせ』までご連絡をお願いいたします。
Q
発送までの期間が知りたいです。
A
megaghostではecoな取り組みとして基本的には在庫を持たず、
商品によってはお客様にご購入いただいてから製作、外部業者に発注しています。
その為、外部業者に委託している商品に関しましては
時期や商品によって弊社に届くまでに1〜3週間のお時間を頂戴いたしております。
発送予定に関しては各商品の詳細をご確認の上ご購入をお願いいたします。
Q
サイズや個数を間違えて注文してしまいました。変更はできますか?
A
ご注文後、数時間でしたら変更可能です。
トップページ下部にございますメールマーク『お問い合わせ』までご連絡ください。
Q
注文したのに購入完了メールが届きません。
A
原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。
ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールシステムの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。
・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。
弊社からの通知メールは「[email protected]」から送信されます。
・上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。
※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
購入完了メールが届かず購入できたかご心配な方はトップページ下部にございますメールマーク『問い合わせ』よりご連絡ください。
その際は「[email protected]」の受信許可の設定をお願い致します。